XML-PRC或者说web service给web tech带来了甚么改变？简单的说，就是将网站提供给使用者的功能切割并独立成为市场上一个可供交换的产品，功能化变成了趋势。难懂吗？也就是说原本的网络是一对多的服务，现在变成了多对多的服务，原本由单一网站提供的功能被打散成独立的功能，透过因特网提供服务，将原本的价值体系重组。这样的变化可以为使用者带来甚么价值？企业在web 2.0时代的机会在哪里？要怎么生存下去呢？

甚么是一对多的服务？一个公司对多个使用者，我到Yahoo!使用入口网站的所有功能，使用my Yahoo!整理我需要的天气预报功能、新闻检索功能、算命功能。而现在变成了多对多的模式，例如笔者的部落格就由blogger提供blog空间、google video、youtube提供的网络影片空间、flickr提供的图片连结及相簿预览服务、del.icio.us提供的书签分类服务、livly网络宠物以及sitemeter提供的流量统计服务，而这些功能或许MSN spaces单一网站就提供了类似的功能，但是blogger给了我自由组合的权利、其它网按给了我更专业更丰富的功能，他们或许都有类似blogger提供的blog功能，但是也不吝啬的开放给使用者使用。像台湾地图网只要一个连结就可以告诉你的朋友地点在哪，输入地址、关键词就可以找到地点，也大方的让使用者将地图嵌入自己的网站里，原本由入口网站来做的整合、选择动作现在都开放给了使用者。我们透过价值的分析来看看这给使用者带来了甚么好处。

首先看看网络可以带来的使用者价值有三种，其一解开被旧技术束缚的顾客价值，例如带来更有效率的市场交易（例如网络拍卖）、创造更有效率的价值炼体系（例如企业的供应炼管理），其二是因特网技术之前所没有的价值，例如透过网络提供客制化的产品或服务（如在网络上组合自订制自己的notebook）、透过网络经营社群或者前所未有的功能或服务（例如网络电话skype、相簿服务），其三就是两者混合的价值，例如因为因特网所带来的效率以及新技术造成了价格的混乱（例如priceline提供的机位服务）、使用者更容易接触到企业（例如Amazon网络书店）、快速的扩展商机（跨空间时间的接触使用者）。

以这样的模式来分析，使用web 2.0技术的公司其实不脱同样的价值。新的人脉网站同样提供了更有效的人头市集、提供了以社会网络这样的新功能为主的搜寻模式，总和的价值就是有效的降低了搜寻人脉的成本，并且透过简单、迅速的方式找到世界各地的人脉。网络相簿flickr提供了友善、丰富的相簿功能，而且本身非常强调摄影社群的建立（group功能），同时也能够透过本身提供的flickr API来做各式各样的flickr应用。最后价值的产出，不管是方便、使用成本同样的较其它的网络相簿来的高。在思考一个网络的营销的时候，透过这样的价值模式，我们也能够想想还有甚么样的顾客需求没有被满足？能创造出甚么样的新体验、新功能来形成顾客的需求。

而综合以上所说，笔者认为在blog盛行，个人出版当道的时代，服务不一定只是一个需要透过browser开启的网址，他也可以是一种抽象存在的功能，最终目的还是要满足使用者分享、证明自己存在的社会性需求，要满足这些需求，就要透过各种服务的串联来产生更大的价值。例如：虽然有RSS reader可以订阅blog，但是IM结合blog的功能，就让人更离不开这种更容易曝光的诱惑。原本Xuite提供了很大的网络空间，让使用者可以自行上传影音档案，但是youtube提供了无限的空间与自由的分享之后，使用者的限制小了，自然更愿意使用该服务。透过使用者价值的思考，自然很容易得出将服务封锁在某一网站内是划地自限的行为，网站服务化才是将来的趋势，你开始思考自己能提供甚么服务了吗？

本文同步刊载于电子商务时报

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