关于电子商务类企业和传统产业类企业之间存在很大的区别，本人认为是正常的。因为电子商务类公司的产品同传统产业的产品是依据截然不同的原料和加工程序、方法形成的，服务的内涵和服务的方式也不一样，两类企业的产品在客户的利用方式和价值也不一样；电子商务类公司的产品形成或服务实施过程中，需要很多、占主导地位的、无形的智慧、信息原料，传统产业的产品形成过程和服务实现手段，则基本或主要是有形的，自然在管理、监控这两类产品、服务过程的手段和过程中，就不能用同一种思路和方法了。之所以电子商务类公司存在软肋问题，是因为其产品形成过程和服务实现“无形化”的因素占有很大成分，增加了管理和监控的难度，如果不能形成和通过适应的管理意识和方法，看到和监控产品形成过程和服务实现“无形化”中的有形因素，必然导致其成为制约企业发展的软肋，甚至导致相应管理的“无为化”。

如何看到和监控产品形成过程和服务实现“无形化”的有形因素呢？本人认为：导致和组成“无形化”的东西是可以通过有形性的东西表现出来的，关键就在于有没有对应的意识和方法，如果没有对应的意识和方法，自然说不上事先预控、事种监控、事后调整了，成为软肋是必然的问题。对应的意识和方法是什么呢？本人认为可能有多种，需要大家共同探索和实践形成，但本人相信“规范性和创新性”的意识会成为其中的一种较有针对性的一种意识，“精细管理工程、企业文化建设正步走、社会性员工职业生涯规划”等“三位一体”的方法也会成为其中的一种方法。