7月20日消息　国外最新调查综合表明，品牌仍然是影响网上购物的重要因素，但网络上越来越多的信息和选择机会使用户的品牌忠诚度逐渐下降。事实上，越来越多的人在做购买决策时，习惯于到网上寻求帮助。

　　美国在线（AOL）和Henley Centre联合进行的一项调查显示：对品牌或零售商比较熟悉，仍然是人们进行网上购买的重要推动力。90%的受调者会选择自己所熟悉的品牌及零售商的产品。80%的受调者表示，即便不熟悉品牌，只熟悉零售商，他们也仍然会购买。

　　事实上，有越来越多的人在做购买决策时，习惯于到网上寻求帮助。有一半的受调者表示他们很信任网上搜索到的信息。并会据此对欲购商品做评定。但他们并不总是上品牌或零售商的网站上去了解信息。调查显示，大部分消费者更看重私人化建议以及那些价格比较网站上的信息。他们认为这些资源更加“公平与诚实”。的确，很多人在网上张贴产品评论与商业完全无关，只是基于一种非常朴素的共享愿望。